Les critiques d'après-crise de CBC/Radio-Canada

CBC/Radio-Canada a mis en place une approche hautement structurée et systématique pour les examens d'après-crise. Leurs évaluations après action (AAR) sont conçues non seulement pour saisir les leçons apprises, mais aussi pour intégrer l'amélioration continue au cœur des pratiques organisationnelles. Les AAR adoptent une perspective globale à l'échelle de l'organisation à CBC/Radio-Canada, en examinant non seulement les défaillances techniques telles que les pannes ou les cyberincidents, mais également les processus opérationnels, ainsi que les flux de travail éditoriaux et de production

L'étude de cas suivante s'appuie sur des informations tirées d'entretiens avec Emma Bédard, Daniel Baigné et Amélie Bolduc de CBC/Radio-Canada.