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HISTOIRES

« Nous devons nous renseigner sur l’IA, puis en rendre compte ! »

15 mai 2024
L'image est un portrait de Jane Barrett, rédactrice mondiale, Reuters
Jane Barrett, rédactrice mondiale (Stratégie d'information médiatique), Reuters

  • Nous nous entretenons avec Jane Barrett, rédactrice mondiale, Media News Strategy, Reuters, dans le cadre de notre série d'entretiens avec des contributeurs à notre prochain reportage d'actualité : Un journalisme de confiance à l'ère de l'IA générative
  • L'auteur principal et intervieweur est le Dr Alexandra Borchardt 
  • Le Rapport d'actualités de l'UER 2024 sera disponible en téléchargement à partir de juin

En quoi l'IA générative change-t-elle la donne pour le journalisme ?

Cela change énormément la donne pour tous les secteurs. Il s’agit d’une toute nouvelle manière pour les êtres humains d’interagir avec les données et les informations, et nous n’en sommes qu’au début du voyage. Quiconque prédit aujourd'hui à quoi ressemblera la situation dans cinq ans est probablement un imbécile.

Comment le journalisme pourrait-il en bénéficier à court terme ?

Je vois les choses en trois catégories : réduire, augmenter, transformer. Premièrement, comment pouvons-nous utiliser la génération IA pour réduire le nombre de nos journalistes ? charges de travail ? Quelles tâches répétitives l’IA peut-elle nous aider à accomplir ? Nous avons rapidement commencé à les expérimenter. Nous avons demandé à GPT 4 de nous aider à effectuer une première édition d'une histoire, à extraire des faits à partir de déclarations, à réfléchir à des titres et à mieux traduire des histoires. Remplacer les tâches de routine à grande échelle peut nécessiter plus de travail de développement, mais l'IA peut déjà nous accélérer et nous aider à faire plus avec les ressources dont nous disposons. La deuxième opportunité est l’augmentation. Par exemple, nous pouvons prendre les rapports dont nous disposons actuellement et les mettre à la disposition d’un plus grand nombre de personnes de la manière qu’ils souhaitent. Les compétences en IA peuvent nous aider à transformer une histoire en publications sociales, en script vidéo, en résumé rapide pour les lecteurs occupés, en traduction. L'IA pourrait également améliorer notre travail en nous aidant à trouver des histoires dans des vidages de données ou à rédiger des explications à partir de nos archives.

Le numéro trois, la transformation, ressemble à nouveau à une transformation numérique. 

C'est vraiment le cas. En tant qu’industrie, nous pouvons tirer les leçons des vagues précédentes de transformation numérique et être prêts à agir avec plus d’agilité cette fois-ci. En interne, comment pourrions-nous repenser la valeur de chaque partie de notre flux de travail en raison de ce que l'IA peut faire ? pour nous, nos clients et notre public ? À l’extérieur, comment l’ensemble de l’écosystème de l’information va-t-il changer ? Le public» les attentes et les comportements changent à nouveau en raison de la manière dont l’IA façonne le reste de leur vie ? Qu'est-ce que cela signifie pour nos modèles économiques ?

En même temps, nous devons faire preuve de beaucoup de prudence, car en tant que journalistes, nous traitons de faits et les modèles d'IA générative sont sujets aux hallucinations. Je compare les modèles d’IA de génération actuelle à une voiture de Formule 1. Même si vous conduisez bien, vous devez vous entraîner pour prendre le volant d'une Ferrari de F1 et ne pas tomber en panne. Et vous avez besoin d’une équipe d’excellents technologues, et en IA, de data scientists autour de vous pour arriver là où vous voulez aller en toute sécurité. Ce n'est pas une solution miracle ni une solution rapide à nos problèmes.

Pourquoi Reuters utilise-t-il déjà l'IA générative ?

J'ai mentionné certaines de nos expériences plus tôt. Nous sommes actuellement en train d'en développer certains, de les tester et de les intégrer dans nos outils éditoriaux. Nous formons également notre personnel aux invites et avons créé un générateur d'invites pour les aider à le faire. Cela a donné quelques bons résultats, par exemple en effectuant une première édition ou en résumant des histoires dans des paragraphes de fond.

Nous disposons également d'un outil dans Reuters Connect qui permet la transcription vidéo, la traduction, la liste des plans et la reconnaissance faciale. Il comporte une clause de non-responsabilité claire indiquant que le travail a été effectué par l'IA et rend notre contenu plus facile à utiliser pour les clients.

Êtes-vous ravi ou inquiet de l'IA générative pour votre entreprise et en général ? 

Je suis généralement excité, mais je mentirais si je n'admettais pas certaines inquiétudes. Il s’agit d’une autre perturbation majeure pour l’industrie de l’information après l’explosion d’Internet et du mobile, de la recherche et des réseaux sociaux. Comment cela affecte-t-il notre entreprise cette fois-ci ? Je m'inquiète également pour la société, compte tenu du manque de confiance dans le journalisme et même dans les faits. Tout comme l'IA peut améliorer l'efficacité de Reuters, elle peut également permettre à de mauvais acteurs de créer des informations erronées convaincantes à grande échelle, soit en trompant les gens, soit en semant simplement la confusion chez tout le monde quant à ce qui est vrai.

Quel est le rôle des médias dans tout cela ?

Nous devons nous renseigner sur l'IA, puis en parler ! C'est le seul outil dont nous disposons et que personne d'autre ne possède - le pouvoir du reportage. La génération IA va être l’un des changements fondamentaux de nos vies et nous devons y consacrer tout notre pouvoir d’enquête et d’analyse pour raconter l’histoire, demander des comptes à ces nouveaux pouvoirs de l’IA et informer les gens sur le fonctionnement de ces outils.

Quel type d'état d'esprit et de comportement encouragez-vous dans la rédaction et dans votre entreprise ?

Mon grand mot est jouer. Nous avons une version privée de ChatGPT, c'est donc un terrain de jeu sûr. Entrez et essayez. Faites une formation, voyez ce qui est possible. Gardez l'esprit ouvert, partagez ce que vous avez trouvé. Nous avons une grande cohorte d’adoptants précoces et d’autres désireux de se lancer. Bien sûr, on craint toujours ce que le changement signifiera pour nos emplois, mais encore une fois, nous ne le savons pas encore. L'important est de s'impliquer. Comme le dit notre PDG : l'IA générative ne vous occupera pas du poste, mais quelqu'un qui sait comment l'utiliser le fera.

Quel est le plus grand défi dans la gestion de l'IA dans votre organisation ? 

Le plus grand défi pour moi en ce moment est la définition des priorités. Que retirons-nous de la phase expérimentale à la production ? Notre rédaction a proposé de nombreuses idées géniales. Mais il faut beaucoup de travail pour prendre quelque chose à partir d'une invite de base, le tester, l'intégrer dans le flux de travail. Encore plus si vous peaufinez un modèle ou construisez des systèmes plus complexes.

Avez-vous commis des erreurs avec la stratégie d'IA ?

Dans tout changement, vous devez communiquer, communiquer, communiquer. Surtout avec quelque chose d'aussi nouveau et puissant, nous ne pouvons pas trop parler et écouter nos équipes. Il est essentiel de bien faire les choses.

Avez-vous des directives en matière d'IA ? et quelle est leur particularité ?

Nous avons quatre lignes directrices de base : Premièrement, c'est une excellente opportunité pour nos journalistes et notre journalisme. Deuxièmement, Reuters est toujours responsable de notre production, que la génération AI ait été utilisée ou non dans sa production. Troisièmement, nous serons transparents sur les domaines dans lesquels nous avons utilisé la génération AI. Enfin, nous serons de plus en plus sceptiques face à l’essor des médias synthétiques. Nous avons dit que nous modifierions les lignes directrices à mesure que de nouvelles connaissances émergeraient. Par exemple, nous étudions désormais ce que signifie dans la pratique la surveillance humaine de l’IA.

Pensez-vous que le journalisme évoluera d'une activité push avec des informations destinées au public à une activité pull lorsque les gens exigeront des informations personnalisées qui répondent à leurs besoins ?

Je le soupçonne, pour deux raisons. Premièrement, cela a toujours été une activité d'attraction. Personne ne lit les journaux d’un bout à l’autre. Vous choisissez quoi lire. Deuxièmement, cela a déjà changé avec la recherche. Les réponses à la recherche se présentent désormais sous la forme d’une longue liste de liens. L’expérience de recherche générative semble être une prochaine étape naturelle. Comment nous regardons la télévision et utilisons l'audio, le monde entier est devenu beaucoup plus un monde d'attraction.

Certaines dynamiques échappent à l’influence de l’industrie des médias. De quelles manières pensez-vous que l’IA devrait être réglementée ?

Je trouve utile d'avoir des conversations intersectorielles. La génération AI a un impact sur tous les secteurs : médecine, droit, logistique, finance. Le journalisme n'est pas exceptionnel. Il existe déjà des réglementations concernant les données et la confidentialité, les droits d'auteur, etc. Il sera donc intéressant de voir comment ceux-ci évoluent dans le monde de l'IA, ainsi que certaines des nouvelles conversations sur la technologie responsable.

Il y a un énorme battage médiatique autour de l'IA dans l'industrie des médias. Qu'est-ce qui manque dans les conversations actuelles ?

Je soupçonne que nous ne regardons pas assez attentivement le compartiment de transformation. La tendance naturelle est de vouloir résoudre les problèmes d'aujourd'hui et il est difficile d'imaginer demain. Nous devons sortir de nos bulles et voir le possible. Comment les lycéens ou les étudiants de première année d’université utilisent-ils ces outils et interagissent-ils avec l’information ? Comment cela va-t-il changer les choses ? Nous devons trouver un bon équilibre entre résoudre les problèmes d'aujourd'hui et préparer le monde de demain.
 

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